Carrito vacío
Mi cesta
¿Es necesario estar registrado en la web de Acofarma para adquirir sus productos?
La venta de nuestros productos para realizar fórmulas magistrales está reservada a profesionales de farmacia, por lo que es necesario darse de alta en nuestra web para realizar pedidos.
¿Es necesario estar registrado en la web de Acofarma para acceder a la información técnica?
No. Es posible consultar la información técnica asociada a cada uno de nuestros productos accediendo al producto en concreto y descargando su ficha técnica.
¿Cómo puedo registrarme en la página web de Acofarma?
Es posible darse de alta en nuestra web accediendo a la página Registro - Acofarma (acofarmashop.com). Aquí es necesario seleccionar el tipo de perfil profesional y crear la cuenta de usuario correspondiente (Farmacia comunitaria, Farmacia Hospitalaria o Empresa/Hospital Privado). Una vez recibamos los datos de una solicitud de alta de usuario, validaremos su identidad y perfil como profesional farmacéutico. Este proceso puede llevar un tiempo, por lo que, una vez hayamos realizado todas las comprobaciones pertinentes, recibirá un correo electrónico de confirmación. Solo a partir de entonces podrá empezar a realizar pedidos en nuestra web.
No encuentro las fichas de datos de seguridad. ¿Dónde las puedo buscar?
Las fichas de datos de seguridad se encuentran en la página de cada producto de nuestro catálogo.
No encuentro el producto que necesito. ¿Dónde lo puedo buscar?
En el menú de navegación superior, en la parte derecha de la hay ubicado un icono y el texto "Buscar", con el que es posible acceder al buscador web. Además de realizar búsquedas de producto, éste permite realizar búsquedas de documentación técnica (fichas de seguridad, boletines de análisis y fichas técnicas).
No he recibido el email de confirmación de pedido.
Dentro del apartado donde aparece su nombre o el de la farmacia, se puede acceder a la zona de usuario. En el menú de navegación superior, en la parte derecha de la hay ubicado un icono y el texto "Buscar", con el que es posible acceder al buscador web para realizar búsquedas de producto.
¿Puedo consultar los pedidos anteriores?
En el menú "Pedidos" de la zona de usuario, se pueden consultar todos los pedidos realizados por el cliente tanto en la plataforma web, como por otros canales (teléfono, email etc..)
¿Cómo puedo crear una lista de favoritos?
Si. Cualquier artículo se puede marcar como favorito pulsando el icono del corazón que hay en la ficha de los artículos. Posteriormente se podrán consultar los artículos favoritos desde la Zona de Usuario.
¿Cómo puedo acceder a las facturas de mis pedidos?
Una vez realizado un pedido, es posible acceder al apartado "Mis Pedidos", a través del menú que se despliega haciendo clic en el nombre de usuario. Aquí es posible consultar el histórico de cada pedido, así como su estado (en trámite, entregado, etc.), y albarán a través de los botones correspondientes También es posible consultar la factura de cada pedido desde el menú “Mi Farmacia”.
¿Están admitidas las devoluciones de producto?
De acuerdo con la normativa vigente, Acofarma admite devoluciones de producto sólo en caso de errores realizados por parte de la misma organización o de productos dañados o con defectos. En todos los otros casos (caducidad, descatalogados de las referencias por parte de Acofarma o error por parte del cliente a la hora de seleccionar el producto o la capacidad), Acofarma no aceptará devoluciones.
¿Están admitidas las reclamaciones de producto?
Sí. Estas se pueden efectuar a través del formulario de "Contacto". Con todo, no se admiten reclamaciones una vez transcurridos quince (15) días naturales desde la fecha que aparece en la factura del pedido. En todo caso, las incidencias debidas a roturas de stock o a errores por parte de Acofarma se repondrán sin coste alguno.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Península, Baleares y Portugal : Tiempo estimado de envío : 24-48h
Canarias : Tiempo estimado de envío : 48-72h
Francia : Tiempo estimado de envío : 3 -5 días
La hora de corte actual para preparar y enviar en el mismo día son las 16h. Para los pedidos entrados después de las 16h, se preparan y expiden al día siguiente.
¿Es gratuito el envío en las compras?
Sí, ofrecemos envío gratuito con las siguientes condiciones a clientes de oficina farmacéutica:
*Para pedidos que no alcancen estos importes, los costes de envío se calcularán en función de la ubicación y el peso del paquete.
**Los pedido de Canarias, Ceuta y Melilla y hospitales de España y hospitales de Portugal no se podrán cursar si no llegan al mínimo establecido para que los portes sean gratuitos.
¿Qué Bases tenéis en Acofarma, y cuál puedo utilizar según su aplicación?
En Acofarma, ofrecemos una variedad de bases formuladas para diferentes aplicaciones en el campo farmacéutico y de la cosmética. Cada base tiene características específicas que la hacen ideal para ciertos usos. Para más detalles sobre cada una de estas bases y sus aplicaciones específicas, te invitamos a visitar nuestra página web donde encontrarás información detallada asociada a cada producto y nuestra plataforma de formación donde dispones de un curso sobre las principales bases y su aplicación: https://formacion.acofarma.com/
¿Cómo preparar cápsulas y comprimidos?
Para aprender a preparar cápsulas y comprimidos, te recomendamos nuestro curso de Formulación de formas farmacéuticas vía oral: comprimidos y cápsulas. Este curso cubre los aspectos esenciales y las técnicas para la correcta formulación de estos productos. Puedes obtener más información y registrarte en el curso visitando nuestra página web: https://formacion.acofarma.com/
¿Dónde puedo encontrar más información sobre formulaciones veterinarias?
Para obtener más información sobre formulaciones veterinarias, te invitamos a explorar nuestro curso sobre Tratamientos individualizados más habituales en formulación veterinaria. En este curso, aprenderás sobre los tratamientos más comunes y las técnicas de formulación específica para el sector veterinario. Más detalles están disponibles en nuestra página web: https://formacion.acofarma.com/
También dispones de formulaciones descargables en la web: https://academia.acofarma.com/categorias-formulas
¿Cómo formular productos estériles?
La formulación de productos estériles requiere seguir buenas prácticas y cumplir con ciertos requerimientos básicos. Nuestro curso cubre tanto la teoría como las prácticas necesarias para la correcta elaboración de formulaciones estériles. Para más información y para inscribirte en el curso, visita: https://formacion.acofarma.com/
¿Cómo se elaboran formas farmacéuticas líquidas en la farmacia?
En nuestro curso sobre la elaboración de formas farmacéuticas líquidas, aprenderás los aspectos más importantes para preparar jarabes pediátricos, incluyendo la importancia del pH y la selección de los vehículos adecuados para cada principio activo. Para obtener más información y registrarte en el curso, visita: https://formacion.acofarma.com/
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asesoramiento personalizado, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
